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家用中央空调安装有"规矩" 上海家用电器行业新标准

如今,家用中央空调已成为越来越多家庭的“座上客”。随着家用中央空调走进千家万户,上海家用电器行业协会主动适应市场需求,制定了一系列的行业标准,使得家用中央空调从设计、安装、验收一路“有章可循”。

而这些年来,针对行业内迫切需要解决的热点、难点问题,制定相应的规范标准,也始终是协会促进家电产业健康发展的着力点。

起草地方标准,填补行业空白

这些年来,随着高档住宅的不断涌现,越来越多的企业看好家用中央空调市场。然而投身这一行业的企业五花八门,一些企业“半路出家”,无论是对家用中央空调的特性还是安装使用要求都不熟悉,导致设计不合理、安装草率、使用效果差等状况频频发生,引发多起消费者投诉。而个别公司为了在激烈的竞争中分到一杯“羹”,还以低价格忽悠消费者,中标后偷工减料、粗制滥造实现盈利,造成很坏的社会影响。

不能让行业标准的空缺成为制约家用中央空调产业发展的“软肋”。2002年,协会成立了家用中央空调专业委员会。“协助政府有关部门制定家用中央空调有关标准和设计安装规范”成为委员会的一项重要使命。同年11月,委员会制订并出台了《上海地区家用中央空调系统设计行业规范》和《上海地区家用中央空调安装施工验收行业规范》两项行业内部标准。

两个行业标准的出台,使得家用中央空调行业首次有章可循,受到了企业和消费者的普遍欢迎。趁热打铁,协会向上海市质量技术监督局申报地方标准,争取把行业协会的内部标准上升为上海市地方标准。准予立项后,协会又受政府职能部门的委托,在广泛听取会员及业内行家,意见后数易其稿,在两项内部规定的基础上编制了《家用中央空调工程技术规程》,并于2004年10月1日起正式实施,这也成为全国的第一个地方标准。

开展专题培训,推动规范实施

有别于普通家用空调,家用中央空调的设计、安装更讲究“量体裁衣”。由于家用中央空调基本采用的是一台主机与多个末端分离安装的方式,需要由专业人员上门现场勘查家居情况,选择合适的空调种类,然后量身定制设计方案,最后由专业工程安装人员上门进行安装和调试。在此期间,从系统风道敷设路径设计到管道安装、室温调节、实效测试,当中任何一个环节的疏漏,都有可能直接影响到空调的使用效果。

有了行业规章,重在推动落实。为此,上海家用电器行业协会借助“四步曲”,帮助企业熟悉规章、实现规范发展:一是,协会与标准化协会联合举办地方标准培训班,帮助生产企业、安装施工企业有关人员熟悉《家用中央空调工程技术规程》;二是,由家用中央空调专业委员会牵头召开部分企业座谈会,共商如何提高《家用中央空调工程技术规程》的操作性,督促企业认真做好客户投诉接待工作。三是,协会开展空调安装人员岗前培训,全面加强对本市家电维修企业安装空调及其人员的管理。此外,为了确保中央空调安装施工质量,协会还与上海家用电器高级技术学校联合举办中央空调(中级)培训班,鼓励企业员工参加上海市职业技能鉴定中心组织的技能鉴定,进一步提高从业人员的素质。

拓展行业空间,推动技术规范延伸

制订维修企业的资质标准、起草制订空调清洗技术的服务规范……这些年来,上海家用电器行业协会始终坚持在促进行业技术规范的道路上辛勤“耕耘”,填补了一个又一个行业标准空白。

受相关部门委托,协会着手起草上海地区家用中央空调设计安装维修企业的资质标准。为了使资质等级划分更趋科学合理,协会专门结合上海地区的实际情况,对企业经营规模、人员素质、技术装备、工程质量、年产值额以及经营管理制度等内容作了重点抽样调查。后续的清洗保养直接影响到家用中央空调的使用效果。为此,协会在广泛听取相关会员单位意见的基础上起草制订《空调清洗技术服务规范》,并于2008年5月底完成试行稿并在企业内试行。此外,《上海家用中央空调行业维修保养服务规范》的施行,更是有效规范了企业行为,有力保护了消费者的利益。